遠隔支援サービス

本サービスは、当センターのオペレータがご利用者様のパソコン画面を見せていただきながら、
電話で操作方法などのご案内をいたします。

実際のパソコン操作は、オペレータの指示によりご利用者様ご自身で行っていただきます。
ご要望のある場合は、オペレータの遠隔操作による操作補助をさせていただくことも可能です。

ご利用方法

（1） まずはお電話で、当センターのオペレータへご相談ください。

（2） 本サービスのご利用を希望される場合、あらかじめ「動作環境について」「セキュリティと個人情報保護」に記載している内容をよくお読みください。 万一、記載内容に疑問等ございましたら、担当オペレータにご確認ください。

（3） 「動作環境について」および「セキュリティと個人情報保護」をご確認いただいた上で、担当オペレータの指示に従って下の開始ボタンを押し遠隔支援サービスを開始してください。

OS：
　　Windows 2000 / XP / Vista
　　Mac OSⅩ 10.4 以上 (PowerPCはサポート対象外)

ブラウザ：
　　Internet Explorer 6.0以上
　　Safari 3.2以上 (Windows版はサポート対象外)

回線速度：
　　高速ADSL以上。　100M bit 光ファイバ通信推奨。

（1） 本サービスはセキュリティ対策が行われております。情報は暗号化されて送信されますので、
個人情報の漏洩などの危険はありません。

（2） 本サービスは、ご利用者様からの手続きによって接続が開始されますので、ご利用者様が
知らない間に勝手にアクセスするという事態は起こりません。 また、ご利用者様のパソコンに特別なソフトのインストールを伴うものではありません。

（3） 本サービスのご利用により、オペレータがご利用者様の個人情報等を閲覧する場合がございますが、 これらについては「個人情報の取り扱いについて」に基づいて取り扱います。 不正に記録・漏洩等することはありません。

（4） 本サービスをご利用いただいても、不具合等が解決できない場合もあります。あらかじめご了承ください。 なお、このような場合当センターでは保障いたしかねます。